SMS werden zu 98% geöffnet — E-Mails nur zu 20%. Der direkte Kanal zum Kunden ist das Smartphone in der Tasche. Mit BEWERTIX versenden Sie DSGVO-konforme SMS-Bewertungsanfragen automatisch und zum optimalen Zeitpunkt.
30 Tage kostenlos testen →In einer Welt, in der E-Mail-Postfächer täglich mit Newslettern, Angeboten und Benachrichtigungen überflutet werden, ist die Aufmerksamkeit für eine einzelne E-Mail minimal. Durchschnittlich werden E-Mails erst nach 6,4 Stunden gelesen — wenn überhaupt. Die Öffnungsrate liegt bei bestenfalls 20–25%. Eine SMS dagegen wird in den ersten 3 Minuten gelesen. 98% aller SMS werden geöffnet, die meisten direkt beim Eingang.
Das macht SMS zur mit Abstand effektivsten Methode, Kunden um eine Google Bewertung zu bitten. Studien zeigen, dass SMS-Bewertungsanfragen eine 3- bis 5-mal höhere Rücklaufquote erzielen als identische E-Mail-Anfragen. Der Grund: Das Smartphone ist immer dabei, die SMS ist kurz und der Klick auf den Bewertungslink führt in Sekunden direkt zu Google — auf demselben Gerät, auf dem die SMS gelesen wird.
Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend: 1–2 Tage nach dem Kauf oder Besuch ist ideal. Das Erlebnis ist noch frisch im Gedächtnis, aber der erste Adrenalinschub bei Unzufriedenheit hat sich gelegt. Wer sofort nach dem Kauf eine SMS schickt, riskiert eine impulsive Bewertung. Wer zu lange wartet, riskiert, dass das Erlebnis bereits verblasst ist.
BEWERTIX automatisiert den gesamten Prozess: Sie definieren einmalig den Zeitpunkt (z.B. 36 Stunden nach Kaufabschluss), die SMS-Vorlage und den Bewertungslink. BEWERTIX kümmert sich um den Rest — inklusive DSGVO-konformer Dokumentation aller Einwilligungen und Versandprotokolle.
Optimal für: Dienstleister, Handwerker, Arztpraxen
Optimal für: Restaurants, Einzelhandel, Online-Shops
Optimal für: KFZ, Elektriker, Reinigungen
SMS-Marketing unterliegt strengen DSGVO-Regeln — so bleiben Sie auf der sicheren Seite
Vor dem Versand einer SMS müssen Sie eine ausdrückliche und dokumentierte Einwilligung des Kunden haben. Diese kann beim Kauf, bei der Registrierung oder durch eine separate Opt-in-Seite eingeholt werden. BEWERTIX unterstützt Sie dabei mit fertigen Opt-in-Formularen.
Die SMS darf ausschließlich den Bewertungslink und einen kurzen einleitenden Satz enthalten — keine Werbung, keine Angebote, keine Produkte. Sobald Werbung enthalten ist, gelten strengere Anforderungen. Mit dem BEWERTIX-Textgenerator bleiben Sie immer im sicheren Bereich.
Jede versendete SMS muss protokolliert werden: Empfänger, Zeitpunkt, Inhalt und Rechtsgrundlage. BEWERTIX erstellt diese Protokollierung automatisch und stellt Ihnen auf Anfrage einen vollständigen Export für Ihren Datenschutzbeauftragten bereit.
Versenden Sie SMS-Bewertungsanfragen 36–48 Stunden nach dem Kauf oder Besuch. Wochentags zwischen 18:00 und 20:00 Uhr zeigen die höchsten Klickraten. Vermeiden Sie Montag früh (Wochenstress) und Freitag abend (Wochenend-Stimmung). BEWERTIX berechnet den optimalen Versandzeitpunkt automatisch basierend auf Ihren bisherigen Daten.
| Kriterium | 📱 SMS | 🔲 QR-Code | ||
|---|---|---|---|---|
| Öffnungsrate | 98% | 20–25% | 70–80% | n/a (passiv) |
| Rücklaufquote Bewertungen | Sehr hoch (15–25%) | Gering (3–8%) | Hoch (12–20%) | Mittel (5–15%) |
| Kosten pro Anfrage | ca. 0,05–0,10 € | Sehr gering (< 0,01 €) | Gering (< 0,03 €) | Einmalig (Druck) |
| DSGVO-Aufwand | Mittel (Opt-in nötig) | Mittel (Opt-in nötig) | Hoch (Meta-AGB + DSGVO) | Gering |
| Automatisierbar | ✓ Mit BEWERTIX | ✓ Mit BEWERTIX | Eingeschränkt | – (passiv) |
| Geeignet für | Alle Branchen mit Handynummer | Alle mit E-Mail-Adresse | Jüngere Zielgruppen | Vor-Ort-Geschäfte |
| Mit BEWERTIX | ✓ Pro+ | ✓ Basic+ | auf Anfrage | ✓ Basic+ |
30 Tage kostenlos testen – DSGVO-konform – mehr Bewertungen durch den direktesten Kanal.
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